🔒 Wicket71 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Wicket71 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বাড়ির ঠিকানা
আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
প্রযুক্তিগত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও সেশন ডেটা
- গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC)
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
- দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৩ তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- SSL 256-bit এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — লগইন ও উইথড্রের জন্য
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার স্তরে
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা
- সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।
৪ কুকিজ নীতি
Wicket71 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — অক্ষম করা যায় না
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে (Google Analytics)
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে (অপ্ট-আউট করা যায়)
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থা
⚠️ সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
৬ আপনার অধিকার
GDPR ও বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- পোর্টেবিলিটি: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার অধিকার
- আপত্তি: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
- প্রত্যাহার: সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
এই অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@wicket71.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৭ শিশু সুরক্ষা
🚫 Wicket71 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
৮ তথ্য ধারণ মেয়াদ
আমরা নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)
- KYC দস্তাবেজ: ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)
- গেমিং লগ: ২ বছর
- মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত
৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী বা ক্লাউড সেবার ক্ষেত্রে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা বিদ্যমান
- সকল অংশীদার GDPR বা সমমানের আইন মেনে চলে
- স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
১০ নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
- 📧 ইমেইল: privacy@wicket71.net
- 💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
- 📞 ফোন: সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন